Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions générales décrites ci-dessous. Merci de les lire attentivement avant de finaliser votre commande.
Informations générales
Nom de la boutique : Elarasatelier
Adresse e-mail : contact@elarasatelier.fr
Juridiction : les présentes conditions sont régies par le droit français.
Conditions d’achat
En passant commande sur notre site, vous confirmez que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.
Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal pour effectuer un achat.
Produits et prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes applicables à la vente. D’éventuelles formalités d’importation et taxes applicables peuvent toutefois relever de la responsabilité du destinataire, conformément aux règles douanières applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix, descriptions, disponibilités ou informations relatives aux produits.
Malgré nos efforts pour fournir des informations exactes, des erreurs peuvent exceptionnellement survenir. En cas d’erreur manifeste concernant un prix, une description ou la disponibilité d’un produit, nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier une commande.
Commandes
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat.
Cette confirmation signifie que nous avons bien reçu votre commande. Nous nous réservons toutefois le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité du produit.
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à :
Une annulation est uniquement possible si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne pourra malheureusement plus être annulée.
Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande et réception du paiement.
Notre heure limite de commande est fixée à 17h00, heure de Paris. Les commandes passées après 17h00, le week-end ou les jours fériés sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant.
Une fois la commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrés.
Le délai total estimé de réception est donc de 9 à 15 jours ouvrés.
Nous livrons actuellement en France.
Elarasatelier ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les perturbations logistiques, les services douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Douanes, importation et taxes
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt international situé en dehors de l’Union européenne.
Pour les livraisons vers la France, le destinataire est considéré comme l’importateur des marchandises dans le pays de destination, conformément aux règles douanières applicables. Les éventuelles formalités d’importation et taxes applicables relèvent de la responsabilité du destinataire.
En passant commande, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.
Retours et remboursements
Notre politique de retour et de remboursement fait partie intégrante des présentes conditions générales.
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, en bon état et, si possible, dans leur emballage d’origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de nature du produit, notamment :
- les articles électroniques ;
- les sous-vêtements ;
- les chaussettes ;
- les articles shapewear ;
- la lingerie ;
- tout autre article intime ou d’hygiène.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et inspection du retour.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible, de préférence dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
Merci de nous envoyer un e-mail à :
Veuillez inclure votre numéro de commande, une description claire du problème et des photos de l’article reçu si nécessaire.
Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Elarasatelier ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation du site, des produits ou des services.
Nous ne garantissons pas que nos produits conviennent à un usage spécifique autre que leur usage normal prévu.
Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette politique.
Utilisation interdite
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le site à des fins illégales ;
- transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
- perturber, exploiter ou tenter de compromettre le fonctionnement du site ;
- utiliser nos produits ou services d’une manière contraire à la loi ou aux présentes conditions.
Modifications des conditions
Elarasatelier se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
L’utilisation continue du site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
Contactez-nous
Nom de l’entreprise : Elarasatelier
Adresse : Hunsingolaan 2, 9727 DA Groningen, Pays-Bas
Numéro d’immatriculation : 96080094
Numéro de TVA : NL005187146B16
Numéro de téléphone : +31 6 42279136
Adresse e-mail : contact@elarasatelier.fr
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Réponse moyenne : sous 48 heures ouvrées
